Envío / Entrega
Política de envío
Tiempo de Procesamiento:
Nuestro equipo necesita un tiempo para personalizar y preparar tu pedido.
Por lo general, el tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de la complejidad de tu pedido y de la cantidad de artículos.
Métodos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Actualmente, trabajamos con servicios de envío estándar y express, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Tiempo de Envío:
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destino.
Por lo general, el tiempo de envío estándar es de 1 a 2 días hábiles, mientras que el envío NACIONAL puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Seguimiento del Pedido:
Para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido en todo momento, proporcionamos un número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado. Este número te permitirá rastrear la ubicación de tu pedido a través del sitio web del transportista.
Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de realizar la compra. Nosotros no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, basados en el peso total del pedido y la ubicación de entrega.
Envíos Nacionales:
Actualmente, ofrecemos envíos nacionales a todas las provincias de Republica Dominicana. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar significativamente dependiendo del destino.
Problemas con el Envío:
En caso de que experimentes algún problema con el envío de tu pedido, como retrasos inesperados o pérdida del paquete, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Estas políticas de envío están diseñadas para proporcionar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de envío, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Envios Nacionales
Envio dentro de la ciudad de SANTO DOMINGO.
Tiempo de entrega de 1 a 3 dias luego de Procesada su orden.
se envían por mensajería y por las plataformas de Uber y PedidosYa.
Envio a PROVINCIAS.
Tiempo de entrega de 1 a 3 dia luego de Procesada su orden.
se envían por BMCargo y VimenPaq.
Servicio de recogida
Al recibir la notificacion de PEDIDO LISTO contactenos vía whatsapp al +1 809-925-3801 para notificar día y horario en que pasará a retirar.
Dirección de Retiro: Calle Presa de Valdesia no. 53, El Millon, Santo Domingo. Residencial Zoe
Política de cambios y devoluciones
Productos Personalizados:
Todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones del cliente, lo que significa que cada artículo se crea específicamente para ti. Antes de proceder con la producción, proporcionamos a nuestros clientes una muestra y/o prueba del diseño para su aprobación final.
Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente esta prueba y confirmar que toda la información, incluyendo nombres, fechas, ortografía y diseño, sea correcta. Una vez que el cliente ha aprobado el diseño, no se aceptarán cambios ni devoluciones por errores que hayan sido aprobados por el cliente.
Cambios por Defectos o Errores del Fabricante:
En el caso poco frecuente de que recibas un producto con defectos de fabricación o errores que no estaban presentes en la prueba de diseño aprobada, estaremos encantados de reemplazar el artículo sin costo adicional para ti. Para procesar un cambio por defectos o errores del fabricante, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto y proporciona fotos claras del defecto o error.
Devoluciones y Reembolsos:
Dado que nuestros productos son personalizados y creados específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o errores del cliente después de la aprobación del diseño. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la prueba de diseño proporcionada y confirmar que toda la información sea correcta antes de aprobarla.
Cancelaciones de Pedidos:
Si necesitas cancelar tu pedido por alguna razón, por favor contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha entrado en producción, estaremos encantados de cancelarlo y procesar un reembolso del 50% del pago realizado. Sin embargo, una vez que el pedido haya entrado en producción, no podemos garantizar la cancelación ni el reembolso, ya que cada artículo se crea específicamente para ti.
Información Incorrecta del Cliente:
En el caso de que el cliente proporcione información incorrecta o incompleta al momento de realizar el pedido, incluyendo nombres mal escritos, fechas incorrectas, etc., no nos hacemos responsables y no se aceptarán cambios ni devoluciones. Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada sea precisa antes de aprobar el diseño.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto los intereses del cliente como los del negocio, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.